よくある質問

20歳未満の方の飲酒は法律で禁止されています。当店では、20歳未満の方への酒類の販売はいたしておりません。年齢確認へのご協力をお願いいたします。

クレジットカード、PayPay、銀行振込、後払いなどをご利用いただけます。手数料やご利用条件はお支払い方法・返品についてのページをご覧ください。

ご注文金額が20万円（税込）を超える場合は、当店の規定によりお支払いを銀行振込でお願いしております。ご注文後に当店からご連絡し、お振込先をご案内いたします。

ご登録のカード情報は決済サービス側で管理しており、当店では閲覧・削除ができません。お手数ですが、マイページの「お支払い方法」からご自身で削除いただけます。

発送前でしたら承ります。ご注文番号を添えて、できるだけお早めにメールにてご連絡ください。

営業日の午前9時までにご注文いただいた商品は、在庫がある場合、原則として当日に出荷いたします。
いちばん早くお届けできるのは、お届け日を指定せずにご注文いただいた場合です。お急ぎの際は日付指定なしでご注文ください。
※銀行振込の場合はご入金の確認後、予約商品は入荷後の出荷となります。

お届け先の地域と荷物のサイズによって異なります。地域別の送料は配送料についてのページをご覧ください。

承っております。商品をカートに入れたあと、カートページの上部にある「クール便を追加」をお選びください。
生酒など冷蔵での保管が必要なお酒は、品質を保つためにクール便のご利用をおすすめしております。クール便の追加料金は配送料についてのページをご覧ください。

ご購入時に配送日時をご指定いただけます。
※予約販売の商品は、配送日時のご指定を承っておりません。あらかじめご了承ください。

発送前でしたら変更を承ります。お早めに、正しいご住所を添えてメールにてご連絡ください。すでに発送済みの場合も、配送業者へ転送を依頼いたします。

お手数ですが、不在票に記載されている配送業者の連絡先から再配達をご依頼ください。ご不明な点がございましたら、当店までお気軽にお問い合わせください。

申し訳ございません。現在、オンラインストアでご注文いただいた商品の店舗でのお受け取りには対応しておりません。

承っております。商品をカートに入れる際に表示されるギフトの設定から、ラッピング・熨斗をお選びください。
料金や熨斗の種類についてはギフト包装についてのページをご覧ください。

承っております。まとめる商品点数によってラッピング代金が変わりますので、ご注文時またはご注文後のメールでお知らせください。

商品によって再入荷の有無は異なります。気になる商品をお知らせいただければ、入荷の見込みを確認してご連絡いたします。

長い年月を経たお酒は、保管の過程で次のような状態が見られることがあります。
・瓶の中の液面が下がっている（自然な蒸発によるもの）
・ラベルやキャップシールの汚れ、擦れ、色あせ
・化粧箱の傷みや、箱が付属しないもの
・瓶の底に澱（おり）がある
・コルクの乾燥や劣化
これらは長期熟成品ならではの特性のため、不良品としての返品・交換の対象外とさせていただいております。状態が気になる商品は、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。破損箇所が分かるお写真または動画を添えて、メールにてご連絡ください。状況を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

酒類は品質管理上、未開封であってもお客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。ご理解のほどお願いいたします。詳しくはお支払い方法・返品についてのページをご覧ください。

ご購入後の注文完了画面から、お客様ご自身で発行いただけます。あとから必要になった場合は、マイページのご注文履歴から該当のご注文を開くと再発行できます。
うまく発行できない場合は、お問い合わせフォームよりご注文番号を添えてご連絡ください。

はい、法人・飲食店のお客様向けのご案内をご用意しております。詳しくは法人・飲食店様向けご案内のページをご覧ください。

退会をご希望の方は、お問い合わせフォームより、ご登録のお名前・メールアドレスと「退会希望」をご連絡ください。当店にて確認のうえ対応し、お手続きの完了後にご連絡いたします。
※メールマガジンの配信停止と退会は別のお手続きです。