자주 묻는 질문
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술에 관해서도, 주문에 관해서도. 부담 없이 상담해 주세요
주문 및 결제
고가의 술을 한꺼번에 구매하고 싶은데, 결제 방법을 선택할 수 있나요?▾
일반적인 결제 방법 외에, 고액 주문의 경우 은행 송금으로도 결제가 가능합니다. 원하시면 주문 후 이메일로 부담 없이 말씀해 주세요.
등록한 신용카드 정보를 삭제하고 싶습니다.▾
등록된 카드 정보는 결제 서비스 측에서 관리하며, 매장 측에서는 삭제할 수 없습니다. 번거로우시겠지만, 마이페이지의 "결제 방법"에서 직접 삭제해 주시기 바랍니다.
주문 후 취소나 내용 변경이 가능한가요?▾
배송 전이라면 가능합니다. 주문 번호를 첨부하여 가능한 한 빨리 이메일로 연락해 주세요.
배송 및 도착
주문 후 배송지 주소를 변경할 수 있나요?▾
발송 전이라면 변경이 가능합니다. 가급적 빨리 정확한 주소와 함께 이메일로 연락해 주세요. 이미 발송된 경우에도 배송 업체에 전송을 요청해 드립니다.
배송 날짜와 시간을 지정할 수 있나요?▾
구매 시 배송 날짜와 시간을 지정할 수 있습니다. ※예약 판매 상품은 배송 날짜 및 시간 지정이 불가하오니 미리 양해 부탁드립니다.
부재중이라 택배를 받지 못했습니다. 재배송을 요청할 수 있을까요?▾
물론 가능합니다. 원하시는 날짜와 시간, 택배함 배송 희망 등을 이메일로 알려주세요.
선물 및 포장
여러 상품을 하나의 상자에 포장해 줄 수 있나요?▾
가능합니다. 포장할 상품의 개수에 따라 포장 비용이 달라지므로, 주문 시 또는 주문 후 이메일로 알려주세요.
상품 및 재고
품절된 상품은 재입고되나요? 입고되면 알려줄 수 있나요?▾
상품에 따라 재입고 여부가 다릅니다. 궁금한 상품을 알려주시면, 입고 예정 여부를 확인하여 연락드리겠습니다.
아직 판매되지 않은 상품을 앞으로 취급할 예정이 있나요?▾
취급을 검토하겠습니다. 상품명을 알려주시면, 입고 가능 여부, 재고 수량, 가격을 확인하여 안내해 드리겠습니다.
도착 후 문제
도착한 상품이 파손되었습니다.▾
죄송합니다. 즉시 교환을 진행해 드리겠으니, 파손 부위를 알 수 있는 사진이나 동영상을 첨부하여 이메일로 연락해 주세요.
영수증
영수증을 발행해 줄 수 있나요?▾
네, 발행해 드립니다. 수신인과 내역에 대한 희망 사항을 이메일로 알려주시면 PDF로 보내드리겠습니다.