配送ポリシー

当店では、お客様に安心して商品をお受け取りいただけるよう、迅速かつ丁寧な発送を心がけております。
ご注文前に、以下の内容をご確認ください。

ご注文の処理・発送について

ご注文確定後、通常2～3営業日以内を目安に発送いたします。

ただし、予約商品、取り寄せ商品、入荷待ち商品、繁忙期などにつきましては、通常よりお時間をいただく場合がございます。

商品の発送予定について個別の記載がある場合は、各商品ページに記載された内容が優先されます。

また、ご注文内容や決済状況に確認が必要な場合は、確認が完了してからの発送となります。

発送完了のご案内

商品の発送完了後、ご登録いただいたメールアドレスへ発送完了メールをお送りいたします。

発送完了メールには、配送状況をご確認いただける追跡番号を記載しております。

発送後の配送状況につきましては、配送会社の追跡サービスよりご確認ください。

お届けまでの日数

商品発送後、通常1～7日程度でのお届けとなります。

北海道、沖縄県、離島、遠隔地など、一部地域では通常よりお時間をいただく場合がございます。

また、天候、自然災害、交通事情、配送会社の混雑その他の事情により、お届けが遅れる場合がございます。

配送会社による遅延につきましては、当店では到着日時を保証することができませんので、あらかじめご了承ください。

お届け希望日時について

お届け希望日時をご指定いただいた場合も、天候、交通事情、配送状況その他の事情により、ご希望に添えない場合がございます。

お届け日時は確約ではなく、あくまでご希望として承ります。

配送先住所について

ご注文の際は、郵便番号、住所、建物名、部屋番号などに誤りがないか十分にご確認ください。

発送後に住所不備・住所間違い等が判明した場合、配送会社での転送や当店への返送が発生する場合があります。

お客様による住所入力間違い等により追加送料が発生した場合は、その実費をご負担いただく場合がございます。

長期不在・保管期限切れについて

商品発送後、ご不在等によりお受け取りいただけなかった場合は、配送会社が一定期間商品を保管いたします。

保管期限内に商品をお受け取りいただけなかった場合、商品は当店へ返送されます。

長期不在、保管期限切れ、住所不備その他お客様のご事情により商品が当店へ返送された場合、発送時に発生した送料および返送に伴い発生した費用は、お客様のご負担となります。

返送後にキャンセルをご希望の場合は、商品代金について返金または請求取消を行い、発送時の送料、返送送料その他実際に発生した費用を差し引いて返金、または別途ご請求させていただく場合がございます。

なお、決済方法によっては、商品代金のみ請求取消を行い、送料等について請求が残る場合がございます。

受取拒否について

発送完了後のお客様都合による受取拒否につきましても、発送時の送料、返送送料その他実際に発生した費用をご負担いただく場合がございます。

商品発送後にキャンセルをご希望の場合は、商品を受取拒否される前に、まず当店までお問い合わせください。

再配送について

長期不在、保管期限切れ、住所不備等により返送された商品の再配送をご希望の場合は、再配送にかかる送料をご負担いただく場合がございます。

再配送をご希望のお客様には、返送確認後、送料および再配送方法についてご案内いたします。

配送中の破損・商品違いについて

商品到着後、破損、液漏れ、ご注文と異なる商品が届いた等の問題がございましたら、商品到着後できるだけ早く当店までご連絡ください。

状況を確認のうえ、交換、再発送、返金等についてご案内いたします。

外箱や商品、梱包材などは、確認が完了するまで破棄せず保管をお願いいたします。

予約商品について

予約商品・入荷待ち商品につきましては、各商品ページに記載された発送予定時期をご確認ください。

メーカーや輸入元の都合、輸送状況その他の事情により、入荷時期・発送時期が変更となる場合がございます。

複数商品をご注文の場合

発送時期の異なる商品を同時にご注文いただいた場合、原則としてすべての商品が揃ってから発送する場合がございます。

商品ごとに個別発送をご希望の場合は、追加送料が発生する場合がございますので、事前にお問い合わせください。

配送遅延について

悪天候、自然災害、交通規制、物流量の増加、配送会社の事情その他やむを得ない事情により、商品の配送に遅延が発生する場合がございます。

配送遅延が判明した場合は、可能な範囲で当店からご案内いたしますが、配送会社の状況によっては当店でも正確な到着日時を確認できない場合がございます。

あらかじめご了承ください。

配送費用について

送料は、配送地域、商品サイズ、重量、温度帯、購入商品等によって異なります。

ご注文手続き画面に表示される送料をご確認のうえ、ご注文ください。

一部地域・離島等につきましては、注文完了後に追加送料をご案内する場合がございます。

お問い合わせ

配送についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームまたはメールよりご連絡ください。

ご注文に関するお問い合わせの際は、注文番号、お名前、ご登録のお電話番号をご記載いただけますと、確認がスムーズです。